Politique de Confidentialité en Ligne

Engagement de Goodyear vis-à-vis la confidentialité

La société The Goodyear Tire & Rubber Company et ses filiales (collectivement, « Goodyear ») respectent la vie privée des personnes et accordent une grande importance à la confiance de leurs employés, clients, fournisseurs et autres intervenants avec qui elles font affaire. Goodyear s'efforce de recueillir et de traiter les Données d’Identification Personnelles (« DIP ») conformément aux lois des pays au sein desquels elle œuvre.

Cette Politique de Confidentialité en Ligne complète et supplée la Politique de Confidentialité Globale de Goodyear. Pour obtenir plus d'informations au sujet des politiques et des pratiques de Goodyear en matière de confidentialité, cliquez sur ce lien.

Définitions

Aux fins de la présente politique, les définitions suivantes s’appliquent:

« Données d’Identification Personnelles » signifie toute information ou ensemble d’informations, seules ou combinées à d’autres Données d’Identification Personnelles, qui sont recueillies, traitées, utilisées ou stockées par Goodyear et qui sont suffisantes pour identifier une personne. Les Données d’Identification Personnelles ne comprennent pas les informations anonymes, ni les informations disponibles au public qui n’ont pas été combinées avec des Données d’Identification Personnelles non publiques.

La présente politique de confidentialité en ligne s’applique aux domaines Internet exploités par Goodyear : goodyear.com, goodyear.ca, fr.goodyear.ca, espanol.goodyear.com, kellytires.com, dunloptires.com, corporate.goodyear.com, goodyearaviation.com, goodyeartrucktires.com, goodyearotr.com, racegoodyear.com, et goodyearrvtires.com, et tout autre site Internet Goodyear, service en ligne, ou application mobile où la présente Politique de Confidentialité en Ligne est affichée.

Collecte des renseignements personnels

Certaines fonctions des sites Web de Goodyear peuvent demander aux utilisateurs de fournir volontairement des DIP, y compris, mais sans s’y limiter, le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le type de véhicule ou l’adresse physique de cet utilisateur, et ce, à des fins telles que l’enregistrement de l’utilisateur, la réalisation d’un achat, la planification de services, la demande d’avis sur les produits et services offerts, la participation à des sondages en ligne et toute autre communication avec cet utilisateur. Les utilisateurs peuvent refuser de fournir leurs DIP, mais il est possible qu’ils n’aient alors pas accès à ces fonctions ou qu’ils ne puissent pas en bénéficier. Goodyear peut également conserver les communications électroniques envoyées par les utilisateurs à ses représentants du service à la clientèle, aux webmestres, aux installateurs ou autres représentants ou aux autres associés ou prestataires de services.

Les sites Web de Goodyear enregistrent des informations quant aux visites effectuées sur ceux-ci. Par exemple, des statistiques sont compilées pour indiquer les demandes reçues quotidiennement sur un site en lien avec des fichiers particuliers, ainsi que les pays d’où proviennent ces demandes. Ces statistiques agrégées sont utilisées dans le but de personnaliser les sites Web de Goodyear de manière à mieux répondre aux besoins des utilisateurs et peuvent également être fournies à des tiers.

Certains sites de Goodyear peuvent utiliser des « témoins » ou des « balises Web ». Un « témoin » est un élément de données qu'un site Internet peut envoyer au navigateur d’un utilisateur et qui peut être mis en mémoire dans l’ordinateur ou le système informatique. Ces témoins permettent à Goodyear de mieux servir les utilisateurs qui visitent le site Internet en leur offrant une expérience personnalisée. Une « balise Web », aussi appelée « balise de données » ou « pixel tag », est utilisée pour reconnaître les témoins particuliers et aide à déterminer quelles publicités emmènent les utilisateurs vers un site ou une page Web spécifique. Les utilisateurs peuvent paramétrer leur navigateur pour que celui-ci les avertisse lorsqu’ils reçoivent un témoin, leur donnant l'option de l'accepter ou de le refuser. S’ils refusent le témoin, cela désactivera aussi la balise Web. Les témoins collectent des informations qui peuvent concerner les utilisateurs personnellement et leurs préférences ainsi que leur système informatique. Ces informations sont utilisées afin d’offrir aux utilisateurs une expérience plus personnalisée et dans le but d’adapter la publicité afin de mieux correspondre à leurs intérêts.

Le site Internet de Goodyear donne la possibilité aux utilisateurs de contrôler la manière dont ces témoins sont placés et utilisés. Lorsqu’un utilisateur navigue sur un site Internet Goodyear, il peut accéder au lien « Paramètres des témoins » pour en savoir plus et modifier les paramètres par défaut selon ses préférences.

Les informations recueillies par Goodyear peuvent être stockées sur des systèmes de stockage de données appartenant à des tiers. Dans ces cas, Goodyear exige de ces tiers qu’ils utilisent des pratiques et des systèmes de sécurité conçus pour protéger la sécurité des informations. Pour de plus amples détails, veuillez consulter la Politique Globale de Confidentialité de Goodyear.

Utilisation des renseignements personnels

Goodyear et les tiers agissant pour le compte de Goodyear peuvent utiliser les DIP auxquels ils ont accès à des fins telles que :

• L’inscription d’un utilisateur;
• Le traitement, l’enregistrement et le suivi d’un achat, d’un paiement, d’un retour de produit, d’une garantie ou d’un rabais;
• La planification de services;
• L’invitation à participer à des sondages en ligne;
• Les demandes d’avis sur les produits et services offerts;
• Les communications avec les utilisateurs par divers moyens de communication.
  
  

Les promotions et les offres qu’un utilisateur peut recevoir peuvent être basées sur les informations que celui-ci fournit en réponse à des sondages ou dans le cadre de demandes de renseignements sur les produits et services, sur les transactions effectuées ou facilitées sur ou par les sites Internet de Goodyear ou par le biais d’autres communications faites vers un site Internet de Goodyear ou par son entremise. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique ou autres communications de la part de Goodyear, veuillez modifier vos préférences en matière de communication. Goodyear s’engage à faire des efforts raisonnables pour répondre à toutes les demandes de retrait de nom des listes d’envoi de courrier postal ou électronique.

Information relative à l'enregistrement des pneus en ligne

Les renseignements fournis par les utilisateurs au moyen du formulaire d'enregistrement des pneus en ligne disponible sur ce site Internet ne seront pas divulgués à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi, et ne seront pas utilisés à des fins de marketing. Tout renseignement fourni par un utilisateur au moyen du formulaire d'enregistrement des pneus en ligne est conservé dans une base de données séparée et n’est utilisé à aucune autre fin.

Divulgation

Goodyear s’engage à ne pas divulguer de DIP à des tiers, excepté dans la mesure où Goodyear en informe l’utilisateur, notamment par le biais de la présente politique, de la Politique Globale de Confidentialité de Goodyear, ou lorsque cette divulgation est requise par la loi ou en relation avec une enquête judiciaire ou gouvernementale.

Goodyear peut divulguer les DIP à des tiers qui l’aident à promouvoir et à commercialiser ses produits et services, à stocker et à analyser les DIP, à effectuer des évaluations, des études et des enquêtes auprès des utilisateurs et des consommateurs, à communiquer avec les utilisateurs au nom de Goodyear, à traiter et à exécuter des transactions, notamment l’achat et l’installation de pneus et/ou d’autres services liés aux véhicules, et à fournir des communications ou des services promotionnels aux utilisateurs et aux clients du site Internet.

Le traitement des paiements, y compris le traitement des paiements par carte de débit et de crédit, est effectué par des fournisseurs de services tiers et Goodyear ne traite ni ne stocke les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit dans le cadre des transactions effectuées sur les sites Internet de Goodyear.

Autres sites Web

Les sites Internet de Goodyear peuvent contenir des liens vers d'autres sites n’appartenant pas ou n’étant pas liés à Goodyear et Goodyear s’efforce de ne créer des liens que vers des sites Internet partageant les mêmes normes élevées et le même respect de la vie privée. Cependant, Goodyear n'est nullement responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites Internet.

Enfants

Goodyear ne recueille pas sciemment de DIP (telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone) d'enfants de moins de 13 ans par le biais d’un quelconque site Internet appartenant ou étant lié à Goodyear. Les sites Internet de Goodyear avisent spécifiquement aux enfants de moins de 13 ans de ne pas transmettre de tels renseignements sur son site Internet. Goodyear ne permet pas aux enfants de moins de 13 ans de s'inscrire ou de participer à des concours ou à des promotions sur ses sites Internet. Si le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 13 ans croit que son enfant a fourni à Goodyear des renseignements qui peuvent l'identifier, ce parent ou ce tuteur doit communiquer avec Goodyear s'il désire que ces renseignements soient supprimés des systèmes de Goodyear. S’il vient à la connaissance de Goodyear que ses fichiers contiennent des DIP concernant un enfant de moins de 13 ans sous une forme récupérable, Goodyear supprimera ces renseignements de ses fichiers existants. En outre, toute personne âgée de moins de 18 ans devrait demander l’autorisation d'un parent ou d’un tuteur avant d'utiliser ou de divulguer toute DIP sur ce site Internet.

Avertissement

L'utilisation d'un site Internet de Goodyear témoigne de votre consentement à cette Politique de Confidentialité en Ligne et à la Politique Globale de Confidentialité de Goodyear. Si vous n’êtes pas en accord avec ces Politiques, veuillez ne pas utiliser ce site Internet ou tout autre site Internet Goodyear. Goodyear se réserve le droit, à son entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer tout ou parties de ces Politiques en tout temps. Veillez à consulter régulièrement cette page pour en connaître les modifications. En continuant d'utiliser ce site Internet après la publication des modifications apportées à ces Politiques, vous serez réputé accepter lesdites modifications.